Wir akzeptieren die Stornierung von Aufträgen, solange das Produkt noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer Auftragsstornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet (dies gilt auch für Rücksendungen). Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für die Rückgabe von Produkten erhoben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Zudem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird. Wird die Rückerstattung genehmigt, wird der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder das ursprüngliche Zahlungskonto gutgeschrieben.

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst nochmals Ihr Bankkonto.

Anschließend wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da die offizielle Buchung der Rückerstattung einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfordert oft eine gewisse Zeit. Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter service@periume.com.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@periume.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.